天合企业集团是辽沈地区最早的汽车产业集团之一,是上海通用别克、雪佛兰,广州本田品牌第一批授权的经销服务商,与这些世界一线的汽车品牌合作,为企业带来了国际先进的运营理念和模式,从人员结构到管理流程,再到成本控制,都为我们提供了全方位的理论支撑,规范化、标准化、系统化、独立循环,这些成熟的国际化管理运营手段,为企业的长久发展,奠定了坚实的基础。
辽宁天合企业集团成立20年来,累计销售汽车10万余台,累计服务客户超过300余万人次,服务范围包括沈阳市、铁岭、新民、辽中、康平、法库、鞍山、本溪、辽阳、海城、岫岩、营口、鲅鱼圈、锦州、朝阳、北镇、黑山、通辽、赤峰等,企业以管家式服务,全员客户满意度跟踪调查为抓手,以规模化优势,回报客户的信任与赞誉。
辽宁天合企业集团涵盖的品牌有别克、雪佛兰、广州本田,其中雪佛兰品牌已经有百年历史,本田品牌在世界范围内更是不断刷新销售记录,别克品牌是当今中国汽车一线品牌中的翘楚,别克商务车型成就了“20年畅销车型的神话”、别克旗下的新锐车型如全新君越系列、全新君威系列、昂科威系列都成为市场热捧车型;雪佛兰的科鲁兹车型,也曾创造了中国汽车销售市场的奇迹,蝉联销量冠军;广州本田的雅阁系列,已经成为不可磨灭的经典车型,新产品冠道炙手可热。
辽宁天合企业集团在销售产品的布局上,完全以市场为导向,以满足不同消费者的需求为出发点,在各品牌全系车型中,为客户做足产品筛选功课,做到产品结构合理、车型丰富,从几万元的入门级车型,到几十万元的原装进口车型,为最务实的消费者,提供最具专业性的顾问式产品服务。
辽宁天合企业集团为更好的服务广大客户,不断优化流程和内部管理,力争在资金成本和时间成本上,为客户提供满意服务。为了节省客户的时间成本,2009年起,辽宁天合率先推出了“快速保养、快速喷漆”服务,并承诺基础保养30分钟完成,五钣金车辆喷漆4个小时完成,设计了“快保流程”、从入厂登记、下单、领料、派工、维修、结算等环节,保证为客户提供快速服务。力争为客户节约每一分钟;在资金成本方面,在保证服务质量的同时,企业积极倡导人员优化、内部成本优化,降低运营费用,让利广大客户,无论在销售还是售后服务,“购车服务到天合
质量好优惠多”已经传为佳话。
辽宁天合企业集团一直以强化管理手段,提升管理人员水准为企业良性发展的基础,集团董事长赵永国为哥伦比亚大学EMBA,具有丰富的理论基础和实践经验,他自己经常在生产一线,观察员工的维修技术,也经常对员工做出具体指导。他自己作为成功的企业家,经常向年轻的管理传授管理之道。集团七位总经理中,有研究生学历的有3位,在42名中层管理者中,80%具有管理或汽车专业大专以上学历,最重要的是,天合企业90%的管理人员来自业务一线,他们无论在销售和售后服务岗位,都是业务精英,可以快速决解一线问题,他们肩负领导职责,却不脱离一线工作,同时他们也是最先发现流程中存在问题的人,这样的管理架构设计及管理人员,是天合管理团队最大的核心优势。